{% extends 'default_frame.twig' %}{% block javascript %} <script src="{{ asset('assets/js/faq.js','user_data') }}"></script>{% endblock javascript %}{% block main %} <div class="ec-mypageRole"> <div class="ec-pageHeader"> <h1>よくあるご質問</h1> </div> </div> <article class="faq"> <section class="faq__inner"> <p class="faq_desc">どのような事でお困りですか？</p> <div class="utility"> <form method="get" class="searchform" action=""> <a href="javascript:submit()" class="searchicon"><img src="/common/img/icon-search.svg" class="menu_search_img" alt=""></a> <input type="search" name="searchBox" class="searchBox" id="searchBox"> </form> <!-- <form action="~WEBサイトURL~" method="get" class="searchform"> <input type="search" name="searchBox" placeholder="知りたいキーワードを入力してください"> <input type="submit" name="submit" value="" class="search-magnifier"> </form> --> </div> <div class="sc_nothing_box"> <div class="sc_nothing_box_cnt"> <p>申し訳ありませんが、ご入力いただいたキーワードに該当するよくある質問情報は見つかりませんでした。<br> 別のキーワードや表現で再度検索していただくか、もしくは下記よりお問い合わせいただけますでしょうか。</p> </div> </div> <!-- <div class="category-faq"> <h3 class="sub-title">よく見られている質問</h3> <div class="category-box"> <ul class="category-item1"> <li class="category-text"><a class="link key_item">子どもとの接し方</a></li> <li class="category-text"><a class="link key_item">HSP</a></li> <li class="category-text"><a class="link key_item">未就学児</a></li> <li class="category-text"><a class="link key_item">園児</a></li> <li class="category-text"><a class="link key_item">産後のママ</a></li> <li class="category-text"><a class="link key_item">ストレス解消</a></li> </ul> <ul class="category-item2"> <li class="category-text"><a class="link key_item">ママの悩み</a></li> <li class="category-text"><a class="link key_item">産婦人科医</a></li> <li class="category-text"><a class="link key_item">小児科医</a></li> <li class="category-text"><a class="link key_item">SDGｓ</a></li> <li class="category-text"><a class="link key_item">お金のこと</a></li> <li class="category-text"><a class="link key_item">おでかけ</a></li> <li class="category-text"><a class="link key_item">健康</a></li> </ul> <ul class="category-item3"> <li class="category-text"><a class="link key_item">教育</a></li> <li class="category-text"><a class="link key_item">子育て</a></li> </ul> </div> </div> --> </section> </article> <article class="about-faq"> <section class="about-faq__inner"> <div class="about-side-menu_wrap"> <div class="about-side-menu"> <p class="side-menu-text"><a href="#order-process">ご注文方法</a></p> <p class="side-menu-text"><a href="#payment-methods">お支払方法</a></p> <p class="side-menu-text"><a href="#delivery-shipping">配送・お届け</a></p> <p class="side-menu-text"><a href="#cancellation-changes">キャンセル・変更</a></p> <p class="side-menu-text"><a href="#receipts-invoices">領収書・納品書</a></p> <p class="side-menu-text"><a href="#packaging-gift">包装・のし紙・手提げ袋</a></p> <p class="side-menu-text"><a href="#products">商品</a></p> <p class="side-menu-text"><a href="#points">ポイント</a></p> <p class="side-menu-text"><a href="#others">その他</a></p> </div> </div> <div class="about-group"> <div id="container"> <div id="main-area" class="faq"> <section id="order-process" class="list"> <!-- QAアコーディオン --> <h2 class="sub-title">ご注文方法</h2> <ul class="accordion-area"> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">注文までの手順を教えてください。</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 赤坂柿山公式オンラインショップでは以下の手順でご注文が可能です。<br> STEP1：商品の選択<br> ①ご希望の商品を選択する<br> ②数量を入力する<br> ③「カートに入れる」ボタンを押す<br> ④「カートへ進む」ボタンを押す<br> ⑤「購入手続きに進む」ボタンを押す<br> <br> <img src="/common/img/faq/cart.png" alt="カート"><br> <br> STEP2：会員登録・ログイン<br> 【会員登録済みのお客様】<br> ①「登録済みのお客様」よりメールアドレス・パスワードを入力<br> ②「ログインして購入」ボタンを押す<br> <br> 【新規で会員登録をして購入するお客様】<br> ①新規会員登録の方より「会員登録」ボタンを押す<br> ②会員情報を入力する<br> ③利用規約を確認し「同意する」ボタンを押す<br> ④「会員登録をする」ボタンを押す<br> <br> 【会員登録をせず購入するお客様】<br> ①「会員登録せず購入」ボタンを押す<br> ②ご依頼主様情報を入力する<br> ③「次に進む」ボタンを押す<br> <br> <img src="/common/img/faq/login.png" alt="ログイン"><br> <br> STEP3：ご注文手続き（配送情報の入力・支払方法の選択）<br> ①ご依頼主情報を確認し、変更の必要があれば「ご依頼主の変更」ボタンを押して変更する<br> ②お届け先情報に変更がある（ご自宅でない場所に届ける）場合、「変更」ボタンを押してお届け先を編集する<br>③「のし・包装紙・手提げ袋の選択」ボタンを押してギフト設定をする<br>④お届け日・お届け時間を選択する<br>⑤お支払方法を選択する<br>⑥ポイントを利用する場合は使用するポイントを入力する<br>⑦クーポンを使用する場合はクーポンコードを入力する<br>⑧入力した内容を確認の上、「確認する」ボタンを押す<br> <br> <img src="/common/img/faq/shopping.png" alt="注文手続き"><br> <br> STEP4：ご注文内容確認<br> ①今まで入力した内容に間違いがないか確認する<br> ②「注文を確定する」ボタンを押す<br> <br> <img src="/common/img/faq/shopping_confirm.png" alt="注文手内容確認"><br> <br> STEP5：注文完了<br> 以上でご注文手続きが完了です。<br> 完了後、すぐにご注文内容の確認メールが届きますのでご確認ください。<br> メールが届いていない場合は「登録したメールアドレスが間違っている」「迷惑メールフォルダに振り分けられている」可能性がございます。<br> 上記事項を確認しても「注文確認メール」が届かない場合、お手数をおかけしますが、『<a href="{{ url('contact') }}">お問い合わせフォーム</a>』よりお問い合わせください。<br> <br> <img src="/common/img/faq/complete.png" alt="STEP5：注文完了"><br> </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">複数箇所への配送をしたいです。</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 1件のご注文につき、お届け先は1ヶ所のみ指定可能です。複数箇所への配送をご希望の場合、1件ずつご注文を確定してください。 </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">電話での注文はできますか？</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 店舗（赤坂総本店）にて対応可能です。オンラインショップとは一部サービスが異なる場合がありますのでご注意ください。<br> <br> ※お買い上げ金額にかかわらず送料が発生いたします。送料に関する詳細は店舗までご確認ください。<br> ※支払方法は代金引換のみとなります。<br> ※お待ちいただく（折り返しのご連絡になる）場合がございます。 </dd> </div> </dl> </section> </li> </ul> <!-- QAアコーディオン --> </section> <section id="payment-methods" class="list"> <!-- QAアコーディオン --> <h2 class="sub-title">お支払方法</h2> <ul class="accordion-area"> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">支払方法にはどのような選択肢がありますか？ </dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 以下のお支払方法がご利用いただけます。<br> <br> ・クレジットカード決済<br> ・代金引換<br> ・PayPay<br> <!-- ・楽天ペイ<br> --> {#・AmazonPay<br>#} </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title"> 使用できるクレジットカード会社を教えてください。</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 以下のクレジットカード会社がご利用可能となります。<br> <br> ・VISA<br> ・Master Card<br> ・JCB<br> ・American Express<br> ・Diners<br> </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">代金引換について詳しく教えてください。 </dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> ヤマト運輸の「宅急便コレクト」を使用します。代金は商品到着の際にヤマト運輸配達員にお支払いください。<br> また代金引換手数料が以下の通りに発生いたします。 <div class="doc__content"> <table> <thead> <tr> <th>商品価格合計（税込）</th> <th>手数料（税込）</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>〜9,999円</td> <td>330円</td> </tr> <tr> <td>10,000円〜29,999円</td> <td>440円</td> </tr> <tr> <td>30,000円〜99,999円</td> <td>660円</td> </tr> <tr> <td>100,000円〜299,999円</td> <td>1,100円</td> </tr> </tbody> </table> </div> </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">PayPayについて詳しく教えてください。 </dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 詳細は『<a href="https://paypay.ne.jp/guide/net-service/" target="_blank">PayPay公式サイト</a>』をご確認ください。<br> <br> </dd> </div> </dl> </section> </li> <!-- <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">楽天ペイについて詳しく教えてください。 </dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。<br> ※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。<br> ※楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、もしくは『<a href="https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/" target="_blank">楽天ペイ利用履歴</a>』にてご確認ください。<br> ※楽天ペイを利用したご注文のお支払い方法を変更することはできません。キャンセルをお申し出いただき、改めてお客様自身にてご注文ください。<br> <br> その他詳細は『<a href="https://checkout.rakuten.co.jp/" target="_blank">楽天ペイ公式サイト</a>』をご確認ください。 </dd> </div> </dl> </section> </li> --> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">請求書支払はできますか？</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 前払い（お客様からの入金確認後の商品準備）かつ税込54,000円以上ご検討のお客様のみ可能です。<br> 詳細は『<a href="{{ url('homepage') }}contact_bulk_orders" target="_blank">大口注文のお客様</a>』をご確認ください。<br> </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title"> クレジットカード情報入力でエラーが出てしまいます。</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 以下の項目につきまして、お客様ご自身でご確認、またはクレジットカード会社様にご確認ください。<br> <br> ・入力したカード情報に誤りがないか<br> ・有効期限が切れていないか<br> ・利用上限（与信）オーバーではないか<br> ・3Dセキュアに対応しているか<br> <br> 上記項目が全て問題ない場合、ある程度お時間を空けた後、「プライベートウィンドウで検索」もしくは「キャッシュクリア後に検索」をして、再度ご注文をお試しください。<br> ※それでも解決しない場合、以下項目をご記入の上、『<a href="{{ url('contact') }}">お問い合わせフォーム</a>』よりご相談ください。<br> <br> ・端末（PC/スマホ）<br> ・ブラウザ（chrome/edge等）<br> ・カードの種類（VISA/JCB等） ・カートに入れた商品<br> ・注文を試みた日時 </dd> </div> </dl> </section> </li> </ul> <!-- QAアコーディオン --> </section> <section id="delivery-shipping" class="list"> <!-- QAアコーディオン --> <h2 class="sub-title">配送・お届け</h2> <ul class="accordion-area"> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">お届け日時は指定できますか？</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 可能です。カート画面のお届け日選択欄で一番上に表示される日付が指定できる最短のお届け日となります。また指定可能な時間帯は以下の通りです。<br> <br> ・午前中<br> ・14時～16時<br> ・16時～18時<br> ・18時～20時<br> ・19時～21時<br> <br> ※最短をご希望の場合は「指定なし」をお選びください。<br> ※営業日12:00までのご注文は最短で翌営業日発送、12:00以降のご注文は最短で翌々営業日発送が目安となります。（あくまでも目安のため、年末年始等の繁忙期等は通常よりお時間をいただく場合がございます。）<br> ※発送業務定休日（水・日・祝・年末年始）にご注意ください。<br> </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">注文からお届けまではどのくらいかかりますか？ </dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 以下をご参照ください。<br> ・注文から発送まで<br> 営業日12:00までのご注文は最短で翌営業日発送、12:00以降のご注文は最短で翌々営業日発送が目安となります。<br> ※あくまでも目安のため、年末年始等の繁忙期は通常よりお時間をいただく場合がございます。<br> ※発送業務定休日（水・日・祝・年末年始）にご注意ください。<br> <br> ・発送からお届けまで<br> 翌日：岩手、宮城、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、東京、山梨、新潟、長野、富山、石川、福井、静岡、愛知、三重、岐阜、大阪、京都、滋賀、奈良、兵庫<br> 翌日 14:00～16:00：青森、秋田、和歌山<br> 翌々日：北海道、岡山、広島、山口、鳥取、島根、香川、徳島、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄<br> ※一部地域・離島は除く<br> </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title"> カート画面で表示される最短お届け日よりも早く届けることはできますか？</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 最短をご希望の場合は「指定なし」をお選びください。指定できる最短のお届け日はカート画面のお届け日選択欄で一番上に表示される日付となります。お届け日の前倒しは承っておりません。<br> </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title"> ヤマト運輸送り状番号（お問い合わせ番号）を教えてください。</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 発送完了メールにて確認可能です。 </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">注文後、お届け希望日の変更はできますか？ </dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> ご注文後のお届け日の変更はご容赦いただいております。なお商品発送後にお届け日を変更する場合、発送完了メールにて「ヤマト運輸送り状番号」を確認可能ですので、ヤマト運輸までお問い合わせください。<br> </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">送料は何円ですか？</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> お届け先1件ごとに以下配送料をいただきます。お届け先1件あたり5,400円以上のご購入で送料無料となります。 <div class="doc__content"> <table> <thead> <tr> <th class="arrow">地域</th> <th class="arrow">県</th> <th class="arrow">送料（税込）</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <th>北海道</th> <td>全域</td> <td>1,300円</td> </tr> <tr> <th>北東北</th> <td>青森 岩手 秋田</td> <td>1,050円</td> </tr> <tr> <th>南東北</th> <td>宮城 福島 山形</td> <td>850円</td> </tr> <tr> <th>関東</th> <td>東京 群馬 埼玉 栃木 千葉 茨城 神奈川 山梨</td> <td>850円</td> </tr> <tr> <th><span class="area">信越</span><span class="area">北陸</span><span class="area">中部</span></th> <td>長野 福井 新潟 静岡 富山 愛知 石川 三重 岐阜</td> <td>850円</td> </tr> <tr> <th>関西</th> <td>大阪 奈良 京都 和歌山 滋賀 兵庫</td> <td>1,050円</td> </tr> <tr> <th>中国</th> <td>岡山 鳥取 広島 島根 山口</td> <td>1,150円</td> </tr> <tr> <th>四国</th> <td>全域</td> <td>1,250円</td> </tr> <tr> <th>九州</th> <td>全域</td> <td>1,300円</td> </tr> <tr> <th>沖縄</th> <td>全域</td> <td>1,950円</td> </tr> </tbody> </table> </div> ※離島・一部地域は追加料金がかかる場合がございます。<br> ※配送は日本国内に限らせていただきます。<br> </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">ヤマト運輸の営業所止置きはできますか？ </dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> お客様のご希望に添えず申し訳ございませんが、承っておりません。なお商品発送後に受け取り場所を変更する場合、発送完了メールにて「ヤマト運輸送り状番号」を確認可能ですので、ヤマト運輸までお問い合わせください。<br> </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title"> お届け希望日を過ぎても商品が届いていないのですが？</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 発送完了メールにて「ヤマト運輸送り状番号」が確認可能ですので、ヤマト運輸までお問い合わせください。 </dd> </div> </dl> </section> </li> </ul> <!-- QAアコーディオン --> </section> <section id="cancellation-changes" class="list"> <!-- QAアコーディオン --> <h2 class="sub-title">キャンセル・変更</h2> <ul class="accordion-area"> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">返品はできますか？</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> お客様都合による返品・交換・返金はお断りさせていただきます。<br> ただし、「破損や不良、品質に問題がある」「ご注文の商品とお届けした商品が異なる」等の場合につきましては、送料当社負担で返品・交換の対応をいたしますので、『<a href="{{ url('contact') }}">お問い合わせフォーム</a>』よりメールにてご連絡ください。<br> </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">キャンセルはできますか？</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 「発送準備完了前」までキャンセル可能となります。<br> 『<a href="{{ url('contact') }}">お問い合わせフォーム</a>』よりご連絡ください。<br> ※目安としてましてはマイページのご注文状況が「注文受付」「注文確定」の場合はキャンセルが可能ですが、ご注文状況反映までにタイムラグがあるためキャンセルできない場合がございます。 </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">注文内容の変更はできますか？</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> ご注文内容の変更は承っておりません。ご了承ください。 </dd> </div> </dl> </section> </li> </ul> <!-- QAアコーディオン --> </section> <section id="receipts-invoices" class="list"> <!-- QAアコーディオン --> <h2 class="sub-title">領収書・納品書</h2> <ul class="accordion-area"> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">領収書発行の手順を教えてください。</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 「発送完了メールに記載のURL」もしくは「マイページの購入履歴（会員のお客様のみ）」よりPDFデータのダウンロードが可能です。<br> <br> ※ダウンロードには注文番号・メールアドレス・電話番号が必要となります。<br>※代金引換の領収書につきましては、ヤマト運輸が発行する送り状（伝票）の控えを領収書としてお使いください。 </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title"> 領収書に事業者登録番号は記載されていますか（インボイス対応していますか）？</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 記載済み（インボイス対応済み）です。<br> </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">適格請求書の発行はできますか？</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 適格請求書の発行はしておりませんので、事業者登録番号が記載された（インボイス対応済み）領収書で代用をお願いいたします。<br> </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title"> 領収書・納品書の日付はいつになりますか？また日付の変更はできますか？</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 発行日（お客様ご自身でダウンロードした日付）となります。変更はできません。 </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title"> 領収書を合算や分割して発行することはできますか？</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 領収書につきましては以下のご要望にはお応えすることができません。予めご了承ください。<br> <br> ・複数のご注文をまとめた領収書の発行<br> ・1回のご注文を複数に分けた領収書の発行<br> </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title"> 納品書（金額等が明記されたもの）は同封されますか？</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 納品書の紙面での同梱はしておりません。「発送完了メールに記載のURL」もしくは「マイページの購入履歴（会員のお客様のみ）」より納品書のPDFデータのダウンロードが可能です。<br> </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title"> 紙面での領収書・納品書の発行、商品との同梱はできますか？</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 紙面での発行・商品との同梱はしておりません。お客様ご自身でPDFデータをダウンロードの上、印刷をお願いいたします。 </dd> </div> </dl> </section> </li> </ul> <!-- QAアコーディオン --> </section> <section id="packaging-gift" class="list"> <!-- QAアコーディオン --> <h2 class="sub-title">包装・のし紙・手提げ袋</h2> <ul class="accordion-area"> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">包装・掛け紙（のし）は付けられますか？ </dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 無料でお付けいたします。カート内で設定が可能です。<br> ※一部商品につきましては包装・掛け紙（のし）対応外となっております。<br> </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">のしに名前を入れることはできますか？ </dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> カート内で設定が可能です。連名や法人名の設定も可能となっております。<br> </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">正しい表書きが分かりません。</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 『 <a href="{{ url('homepage') }}gift-service/index.html">贈り方のご案内</a>』をご確認ください。よくお使いいただく掛け紙（のし）の表書きを紹介しております。 </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">手提げ袋を付けることはできますか？</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 商品数量分を無料でお付けいたします。カート内で「手提げ袋：あり」をお選びください。<br> ※商品数量以上の数量・適正サイズより大きい手提げ袋はお付けできません。 </dd> </div> </dl> </section> </li> </ul> <!-- QAアコーディオン --> </section> <section id="products" class="list"> <!-- QAアコーディオン --> <h2 class="sub-title">商品</h2> <ul class="accordion-area"> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">賞味期限はいつまでですか？</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 各商品ページをご確認ください。<br> ※正確な賞味期限につきましては、ご注文のタイミングによって異なるためお伝えいたしかねます。<br> </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title"> 破損・不良・品質に問題がある、ご注文の商品とお届けした商品が違うのですが？</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 返品・交換の対応をいたしますので『<a href="{{ url('contact') }}">お問い合わせフォーム</a>』よりメールにてご連絡ください。<br> ※返品の際に発生する送料につきましては、当店宛の着払いでお送りください。<br> ※商品在庫が不足している場合、同等品と交換、もしくはキャンセルとさせていただくことがあります。ご了承ください。<br> </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title"> 小林製薬株式会社「紅麹」を使用していませんか？</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 弊社が販売する製品には小林製薬株式会社の紅麹は一切使用しておりません。 </dd> </div> </dl> </section> </li> </ul> <!-- QAアコーディオン --> </section> <section id="points" class="list"> <!-- QAアコーディオン --> <h2 class="sub-title">ポイント</h2> <ul class="accordion-area"> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">ポイントの付与条件は何ですか？</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 「会員登録後にログインをした状態で、赤坂柿山オンラインショップにてご購入いただいた場合」がポイント付与対象となります。<br> <!-- ※「Amazon Pay」ご利用の場合、会員ログイン後にAmazon Payをご利用ください。事前に会員ログインをしていない状態でAmazon Payにてお支払いただいた場合、ゲスト購入扱いとなりポイント付与対象外となります。<br> --> </dd> </div> </dl> </section> </li> <!-- <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">新規会員登録で何ポイントもらえますか？ </dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> ～ポイント付与いたします。即時有効となり、すぐお買い物にご使用いただけます。<br> </dd> </div> </dl> </section> </li> --> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">ポイントの付与率はどのくらいですか？ </dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> ご購入金額100円（税抜）につき1ポイント（1％還元）となります。<br> ※送料・代金引換手数料はポイント対象外となります。<br> </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">ポイント付与日はいつですか？</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 商品発送完了後となります。<br> </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title"> 注文をキャンセルした場合、ポイントはどうなりますか？</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 以下をご参照ください。<br> ・注文時にご利用したポイントについて<br> 当店にてキャンセル処理が完了した時点で利用されたポイントは返還されます。<br> <br> ・注文時に獲得したポイントについて<br> 獲得したポイントは無効となります。<br> </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">ポイントの有効期限はいつまでですか？ </dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 特に期限はございません。<br> </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">ポイントは店舗でも利用できますか？</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 店舗ではご利用いただけません。オンラインショップのみご利用が可能となります。 </dd> </div> </dl> </section> </li> </ul> <!-- QAアコーディオン --> </section> <section id="others" class="list"> <!-- QAアコーディオン --> <h2 class="sub-title">その他</h2> <ul class="accordion-area"> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">営業日・営業時間を教えてください。</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 以下の通りとさせていただきます。<br> <br> ・お問い合わせへのお返事<br> 営業時間:10:00～17:00<br> 定休日：土・日・祝日・年末年始<br> <br> ・発送業務<br> 定休日：水・日・祝日・年末年始<br> </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title"> 自動送信メール・注文確認メール等が届きません。</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 以下の理由が考えられます。<br>・ご注文時にご登録いただいたメールアドレスが間違っている<br>・迷惑メールフォルダーに振り分けられている（@kakiyama.comからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします） </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title"> メールマガジンの配信停止をしたいです</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> <a href="{{ url('homepage') }}postcarrier_unsubscribe">こちら</a>のリンクよりメールアドレスをご入力ください。 </dd> </div> </dl> </section> </li> <li class="accordion-area__list"> <section> <dl> <div class="question accordion-sub-title"> <dt class="accordion-area__title">サイトを見ることができません。</dt> </div> <div class="answer_box"> <dd class="line"> 赤坂柿山公式オンラインショップを快適にご利用いただくためには以下環境を推奨しております。<br> <br> 【デスクトップ版】<br> ・Windows<br> Google Chrome 最新版<br> Firefox 最新版<br> Microsoft Edge 最新版<br> <br> ・Mac<br> Safari 最新版<br> Google Chrome 最新版<br> Firefox 最新版<br> <br> ※ブラウザ設定で以下がセットされていることを前提としています。<br> Java/JavaScript/スタイルシートを有効にする<br> <br> 【スマートフォンブラウザ版】<br> iOS 最新版 Safari<br> <br> ・Android<br> Google Chrome 最新版<br> <br> 【タブレット】<br> ・iOS<br> iOS 最新版 Safari </dd> </div> </dl> </section> </li> </ul> <!-- QAアコーディオン --> </section> </div> </div> </div> </section> </article> <article class="about_contact" id="about_contact"> <h2 class="about_contact-title">お問合せ窓口</h2> <div class="about_contact-link"> <ul class="about_contact-lists"> <li><a href="{{ url('contact') }}">ご注文（オンラインショップ）<br> に関するお問い合わせ</a></li> <li><a href="{{ url('contact') }}">大口注文（請求書支払）<br> に関するお問い合わせ</a></li> <li><a href="{{ url('contact') }}">その他お問い合わせ</a></li> </ul> </div> </article>{% endblock %}